Derechos y responsabilidades

Lawrence General Hospital atiende a los pacientes sin distinción de edad, sexo, raza, credo, color, nacionalidad de origen, ascendencia, discapacidad u orientación sexual.

Derechos

Como paciente, usted tiene los siguientes derechos:

  • A recibir tratamiento sin demoras para salvarle la vida en una emergencia
  • A tener un acceso razonable a la atención, incluidos los servicios de protección
  • A la privacidad y la seguridad durante su tratamiento médico
  • A la confidencialidad de todos los historiales referentes a su historia clínica y su tratamiento, y al acceso a éstos
  • A autorizar a su proveedor de cuidados a compartir su información médica personal con otras personas que usted designe
  • A participar en las decisiones sobre su atención médica y a recibir información sobre los resultados ésta
  • A recibir una atención médica considerada que respete sus valores y creencias personales y refleje los valores y el código ético del Hospital
  • A participar en la resolución de las asuntos que surjan durante su atención
  • A negarse a ser tratado por un miembro específico del personal, siempre que esto no ponga en peligro su acceso a la atención médica
  • A recibir una respuesta oportuna a cualquier pedido razonable
  • A que su dolor sea evaluado y manejado en forma adecuada
  • A designar a un responsable para la toma de decisiones en caso de que usted resulte incapaz de comprender un tratamiento o procedimiento propuesto o no pueda comunicar sus deseos con respecto a la atención
  • A que se protejan sus derechos durante la investigación y los ensayos clínicos
  • A solicitar y recibir una explicación detallada de su factura del hospital
  • A solicitar y recibir información sobre la asistencia financiera y la atención médica gratuita
  • A tener un intérprete
Para obtener más información sobre sus derechos como paciente o para resolver una queja sobre su atención, por favor llame a nuestra Oficina de Relaciones con el Paciente al 978-683-4000, ext. 2273.

Otros recursos útiles

Departamento de Salud Pública de Massachusetts (División de Recepción de Quejas sobre la Calidad de la Atención de Salud):
The Commonwealth of Massachusetts
Department of Public Health (Division of Health Quality Complaint Intake)

67 Forest Street
Marlborough, MA 01752
Sitio web: mass.gov
Teléfono: 1-617-753-8150
Fax: 1-617-753-8165

Junta del Registro de Médicos de Massachusetts (Unidad de Recepción de Quejas):
The Commonwealth of Massachusetts 
Board of Registration in Medicine (Complaint Intake Unit)
200 Harvard Mill Square, Suite 330
Wakefield, MA 01880
Email: www.mass.gov/massmedboard
Teléfono: 1-781-876-8200
Fax: 1-781-876-8381

Comisión Conjunta:
The Joint Commission
1 Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181
Sitio web: www.jointcommission.org
Fax: 1-630-792-5636
*Para presentar un informe o una preocupación, llame al 1-800-994-6610

Responsabilidades

Como paciente, usted tiene las siguientes responsabilidades:
  • Dar, según su leal saber y entender, información precisa y completa sobre sus molestias o problemas actuales, enfermedades y hospitalizaciones previas, medicamentos y suplementos a base de hierbas que tome, y otras cuestiones relacionadas con su salud
  • Informar cualquier cambio inesperado en su estado a su médico
  • Dar una copia de sus Directivas anticipadas, si las ha preparado, y notificar a su médico si cambia o revoca alguno de estos documentos
  • Pedir una explicación, si no entiende algo de su cuidado o de lo que se espera de usted
  • Seguir el plan de tratamiento recomendado por el médico principal responsable de su atención. Esto incluye seguir las instrucciones de las enfermeras y otros profesionales de la salud que cumplen con su plan coordinado de cuidados, así como las reglas y regulaciones del hospital
  • No faltar a sus citas y, si debe hacerlo por cualquier motivo, notificar a su médico o al hospital
  • Seguir las reglas y regulaciones del hospital referentes a su atención y conducta
  • Ser considerado de los derechos de otros pacientes y del personal del hospital; ayudar a controlar el ruido y el número de visitantes
  • Ser respetuoso de la propiedad de otras personas y del hospital
  • Cumplir, lo más puntualmente posible, las obligaciones financieras que puedan surgir de los servicios de salud proporcionados